Algemene voorwaarden
Allmänna villkor – Luchique Limited
Artikel 1 – Näringsidkarens identitet
Företagsnamn: Luchique Limited
Företagsregistreringsnummer: 16879371
Registrerad adress: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
Kontaktuppgifter:
Telefonnummer: +32 469 63 20 54
E-post: contact@luchique.nl
Genom att besöka vår webbplats eller lägga en beställning godkänner du dessa allmänna villkor.
Artikel 2 – Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande som lämnas av näringsidkaren och för varje distansavtal som ingås mellan näringsidkaren och en konsument.
Innan avtalet ingås kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten på ett sådant sätt att den kan sparas på ett varaktigt medium.
Artikel 3 – Erbjudandet och avtalet
Erbjudandet innehåller en tydlig beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller misstag är inte bindande för näringsidkaren.
Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren, exempelvis genom att slutföra betalningen.
Efter att en beställning har lagts får konsumenten en orderbekräftelse via e-post. Fram till dess att denna bekräftelse har skickats kan konsumenten avbeställa beställningen.
Artikel 4 – Priser och tillkommande kostnader
Alla priser på webbplatsen anges i euro och inkluderar inte eventuell importmoms eller tullhanteringsavgifter.
Produkterna skickas från ett land utanför Europeiska unionen. Detta innebär att post- eller kurirföretaget kan debitera importmoms och/eller tullhanteringsavgifter vid leveransen. Dessa kostnader är helt och hållet konsumentens ansvar.
Näringsidkaren debiterar inte nederländsk eller belgisk moms på köp.
Eventuella fraktkostnader kommer att anges tydligt innan beställningen slutförs.
Artikel 5 – Betalning
Betalning ska ske via de betalningsmetoder som erbjuds på webbplatsen och ska genomföras i samband med att beställningen läggs.
Konsumenten ansvarar för att korrekta och fullständiga betalnings- och kontaktuppgifter lämnas.
Artikel 6 – Leverans
Näringsidkaren kommer att iaktta största möjliga omsorg vid behandling och leverans av beställningar.
Beställningar behandlas och skickas så snabbt som möjligt, om inget annat anges. Angivna leveranstider är uppskattningar.
Risken för förlust av eller skada på produkterna övergår till konsumenten när produkterna har levererats till den adress som konsumenten har angett.
Artikel 7 – Ångerrätt (14 dagar)
Konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar efter att produkten har mottagits, utan att behöva ange någon anledning.
Inom denna period ska konsumenten meddela att ångerrätten utnyttjas genom att kontakta oss via:
Efter att konsumenten har meddelat oss om sitt beslut att utnyttja ångerrätten har konsumenten ytterligare 14 dagar på sig att returnera produkten.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
Konsumenten ansvarar för returfrakten och kostnaderna för denna. När det är tillåtet enligt tillämplig lag kan konsumenten bli ansvarig för eventuell värdeminskning om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
Artikel 8 – Undantag från ångerrätten
Ångerrätten kan bland annat vara undantagen för produkter där ett tillämpligt lagstadgat undantag gäller, såsom:
Produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen har brutits efter leverans, exempelvis vissa underkläder, lingerie och personliga hygienprodukter.
Produkter som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som är tydligt personligt anpassade.
Andra produkter för vilka ett lagstadgat undantag från ångerrätten är tillämpligt.
Om ångerrätten inte gäller för en viss produkt kommer detta, när det krävs, att anges på produktsidan eller under beställningsprocessen.
Artikel 9 – Avtalsenlighet och garanti
Näringsidkaren ansvarar för att de levererade produkterna överensstämmer med avtalet och uppfyller de krav som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.
Synliga fel eller felaktigt levererade produkter bör rapporteras så snart som möjligt via e-post till:
Om en produkt är defekt eller inte överensstämmer med avtalet kommer ärendet att hanteras i enlighet med tillämpliga konsumenträttigheter. Detta kan, beroende på omständigheterna, innebära reparation, ersättningsprodukt eller återbetalning.
Artikel 10 – Klagomål
Klagomål som rör fullgörandet av avtalet ska lämnas inom skälig tid och beskrivas tydligt och fullständigt via:
Näringsidkaren kommer att besvara klagomålet så snabbt som möjligt och normalt senast inom 14 dagar efter mottagandet.
Om ett klagomål kräver längre behandlingstid får konsumenten inom 14 dagar en bekräftelse tillsammans med information om när ett mer fullständigt svar kan förväntas.
Artikel 11 – Ansvar
Näringsidkaren ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst i den utsträckning en sådan begränsning är tillåten enligt tillämplig lag.
Näringsidkarens totala ansvar är begränsat till beloppet för den aktuella beställningen i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig lag.
Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter ansvar som enligt tvingande lagstiftning inte får begränsas eller uteslutas.
Artikel 12 – Tillämplig lag
Dessa allmänna villkor och avtal mellan näringsidkaren och konsumenten regleras av nederländsk lag, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig lag.
Om konsumenten är bosatt i ett annat land påverkar detta inte sådana tvingande konsumentskyddsregler som konsumenten har rätt till enligt tillämplig lagstiftning.